1 Year Update of our Latin American Access Report!

At Healthwatch Southwark, we want to make sure that historically underrepresented communities have their voices heard by health and social care services.

This project came about because we recognise that Latin American communities have been missing from previous studies on health inequalities.

This project aimed to: 

• Provide a platform for Latin American residents in Southwark to share their opinions and experiences.
• Find out the issues that prevent Latin American communities from accessing the healthcare they need, and share them with decision-makers.

• Help Latin American communities develop direct links to influence services on their own terms.

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What We Did

Once the report was published (in English, Spanish and Portuguese), we held a Latin American Health Event in September 2023. We invited community members, voluntary and community groups, and healthcare providers to attend. This was an opportunity to network, have a health check, learn more about our findings and the services available in Southwark, and enjoy some entertainment. 

The report was presented in English and Spanish by Councillor Maria Linforth-Hall.

Presentations

Alongside Community Health Ambassador and Founder of Latin Age UK, Patricia Cuenca, we presented the report at the following places of influence:

• Health and Social Care Scrutiny Commission
• King’s College Hospital Patient Experience Committee
• Guy’s & St. Thomas Patient Experience and Patient and Public Engagement Teams
• Healthwatch London Network
• Partnership Southwark Vital 5 working group
• Southwark Health and Wellbeing board
• South London and Maudsley Clinical Governance Meeting.
• Southwark Council Latin American Health Inequalities Workshop
• North Southwark PCN Patient Engagement Event
• Primary Care Collaborative

We received 100% formal responses from healthcare providers in Southwark, available to read in English, Spanish and Portuguese on our website. These responses explain what actions will be taken to meet the recommendations made in the report.

Results So Far

• Our findings have been used to influence Southwark Council’s upcoming Joint Strategic Needs Assessment (JSNA) on the health needs of Latin American communities. The JSNA is due to be published at the end of October 2024. Scroll down to download a brief version.
• Guy’s & St Thomas’ have pledged to hold a listening event with members of the local Latin American community in Southwark. Based on the outcomes of this listening event, they will seek to involve Latin American community organisations in further service improvements identified during the event.
• The Community Health Ambassador’s Network will receive new identification badges indicating languages each Ambassador is able to speak and understand. The intention is to empower community members to engage with Ambassadors in their chosen language.
• South East London Integrated Care Board (SEL ICB) have pledged to produce an information leaflet in Spanish and Portuguese to explain how the English health system works. The information will be designed to help people access the health system in Southwark in a timely, effective and equitable way.
• This report was used to inform the SEL ICB’s recommissioning of interpretation services, by highlighting the experiences of Latin American communities who have used these services.
• South London and Maudsley Recovery College are currently identifying funding and resource to develop workshops in Spanish and Portuguese.
• South London Listens have translated signposting information about mental wellbeing services into Spanish and Portuguese, available here.
• South east London ICB is partnering with the Indoamerican Refugee and Migrant Organization (IRMO) and the Latin American Women's Rights Service (LAWRS) to develop meaningful communications and engagement to help the Latin American community in south east London live healthier lives. A series of 6 workshops across SEL has started and SLaM are supporting with provision of information about Mental Health services and organising for relevant staff to be present.

Testimonial

"This project has not only been important on a personal level, it has also been important for the community in general.

The presentations that were made in various places with different authorities and representatives of organisations saw for the first time the need and support that the Latino community needs. This project opened the doors to other organisations to integrate the Latin community more and we have more information in Spanish language now. Not only did it show us the problem of the language barrier in the Latin community but also in all immigrants, from that came the idea of putting up a flag of origin next to the name of the NHS workers, to try to have better communication.

Personally and as Health Ambassador gave me a voice and made me realize the passion I have for the health inequalities, and with the help of Healthwatch making this survey showed how important it is to try to improve this barrier so that we all try to live in harmony and receive the necessary help to improve our health.

 Thanks to Healthwatch for the dedication and effort in carrying out this project."

Patricia Cuenca – Healthwatch Southwark Volunteer / Community Health Ambassador

This project would not have been possible without support from our Latin American Community Health Ambassadors and Community Partners from local Latin American voluntary and community groups, including: 

Aymara

Bienvenidos Latinos Adultos Latin Age UK (BLAS UK)

Carnival del Pueblo Association 

Dominicanos en Accion Londres

Indoamerican Refugee and Migrant Organisation (IRMO)

Latin American Disabled People's Project 

Voces Amigas de Esperanza (VOADES)

¡Actualización luego de un Año de nuestro Informe sobre Acceso a la Atención Sanitaria y Asistencia Social para Latinoamericanos! 

Descubre lo que hemos logrado en un año desde que lanzamos nuestro informe de investigación, "Acceso a la Atención Sanitaria y Asistencia Social para las Comunidades Latinoamericanas en Southwark."

En Healthwatch Southwark, queremos asegurar que las comunidades históricamente subrepresentadas puedan ser escuchadas por los servicios de salud y atención social.

Este proyecto surgió porque reconocemos que las comunidades latinoamericanas no han sido consideradas en estudios previos sobre desigualdades en salud.

Este proyecto tuvo como objetivos:

• Brindar una plataforma para que los residentes latinoamericanos de Southwark compartan sus opiniones y experiencias.
• Identificar las cuestiones que impiden que las comunidades latinoamericanas accedan a la atención médica que necesitan y compartir estos hallazgos con los responsables de la toma de decisiones.

• Apoyar a las comunidades latinoamericanas a desarrollar vínculos directos para influir en los servicios en sus propios términos.

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Qué hicimos

Una vez publicado el informe (en inglés, español y portugués), realizamos un Evento Latinoamericano de Salud en septiembre de 2023. Invitamos a miembros de la comunidad, grupos voluntarios y comunitarios, y proveedores de atención médica a asistir. Esta fue una oportunidad para crear redes, realizar chequeos de salud, dar a conocer nuestros hallazgos y los servicios disponibles en Southwark, y disfrutar de entretenimiento. El informe fue presentado en inglés y español por la concejala Maria Linforth-Hall.

Presentaciones

Junto con la Embajadora de Salud Comunitaria y Fundadora de Latin Age UK, Patricia Cuenca, presentamos el informe en los siguientes lugares de influencia:

• Health and Social Care Scrutiny Commission (Comisión de Escrutinio de la Atención Sanitaria y Social)
• King’s College Hospital Patient Experience Committee (Comité de Experiencia del Paciente del Hospital King's College)
• Guy’s & St. Thomas Patient Experience and Patient and Public Engagement Teams (Equipos de Experiencia del Paciente y de Participación Pública de los hospitales Guy’s y St. Thomas)
• Healthwatch London Network (Red de Healthwatch Londres)
• Partnership Southwark Vital 5 working group (Grupo de trabajo Partnership Southwark Vital 5)
• Southwark Health and Wellbeing board (Junta de Salud y Bienestar de Southwark)
• South London and Maudsley Clinical Governance Meeting (Reunión de gobernanza clínica del sur de Londres y Maudsley)
• Southwark Council Latin American Health Inequalities Workshop (Taller de Desigualdades en Salud para Latinoamericanos del Ayuntamiento de Southwark)
• North Southwark PCN Patient Engagement Event (Evento de participación de pacientes de la PCN de North Southwark)
• Primary Care Collaborative (Colaboración de atención primaria)

Recibimos respuestas formales del 100% de los proveedores de salud en Southwark, disponibles en inglés, español y portugués en nuestro sitio web. Estas respuestas explican las acciones que se tomarán para cumplir con las recomendaciones del informe.

Resultados Hasta la Fecha

• Nuestros hallazgos han sido utilizados para influir en la próxima Evaluación Conjunta de Necesidades Estratégicas (JSNA) del Ayuntamiento de Southwark sobre las necesidades de salud de las comunidades latinoamericanas. La JSNA se publicará a finales de octubre de 2024. Desplácese hacia abajo para descargar una versión resumida.
• Guy’s & St Thomas’ se han comprometido a realizar un evento de escucha con miembros de la comunidad latinoamericana en Southwark. Basándose en los resultados de este evento, intentarán implicar a las organizaciones de la comunidad latinoamericana en futuras mejoras a los servicios identificadas durante el evento.
• La Red de Embajadores Comunitarios de la Salud recibirá nuevas insignias identificativas en las que se indicarán los idiomas que cada embajador es capaz de hablar y entender. La intención es que los miembros de la comunidad puedan relacionarse con los embajadores en el idioma que elijan.
• La Junta de Atención Integrada del Sureste de Londres (South East London Integrated Care Board, SEL ICB), se ha comprometido a elaborar un folleto informativo en español y portugués para explicar cómo funciona el sistema sanitario inglés. La información se diseñará para ayudar a las personas a acceder al sistema sanitario de Southwark de forma oportuna, eficaz y equitativa.
• Este informe se utilizó para informar al SEL ICB sobre la nueva contratación de servicios de interpretación, destacando las experiencias de las comunidades latinoamericanas que han utilizado estos servicios.
• El South London and Maudsley Recovery College está buscando financiación y recursos para desarrollar talleres en español y portugués.
• South London Listens ha traducido información de referencia sobre servicios de bienestar mental al español y portugués, disponible aquí.

Testimonio

“Este proyecto no solo ha sido importante a nivel personal, sino también para la comunidad en general. 

Las presentaciones realizadas en diferentes lugares con autoridades y representantes de organizaciones mostraron por primera vez el apoyo que requiere la comunidad latina y cuales son sus necesidades. Este proyecto abrió las puertas a otras organizaciones para integrar más a la comunidad latina y ahora tenemos más información en español. No solo nos mostró el problema de la barrera idiomática en la comunidad latina, sino también en todos los migrantes. De ahí surgió la idea de poner una bandera de origen junto al nombre de los trabajadores del NHS para mejorar la comunicación.

Personalmente, como Embajadora de Salud, me dio una voz y me hizo darme cuenta de la pasión que tengo por el tema de las desigualdades en salud. Esta encuesta que realizamos con la ayuda de Healthwatch, demostró la importancia de mejorar esta barrera para que todos intentemos vivir en armonía y recibir la ayuda necesaria para mejorar nuestra salud. Gracias a Healthwatch por la dedicación y esfuerzo en llevar a cabo este proyecto."

Patricia Cuenca – Voluntaria de Healthwatch Southwark / Embajadora de Salud Comunitaria

Haz clic aquí para leer el informe.

Gracias a nuestros socios comunitarios:

Aymara

Bienvenidos Latinos Adultos Latin Age UK (BLAS UK)

Carnival del Pueblo Association 

Dominicanos en Accion Londres

Indoamerican Refugee and Migrant Organisation (IRMO)

Latin American Disabled People's Project 

Voces Amigas de Esperanza (VOADES)

Atualização de 1 Ano do nosso Relatório de Acesso Latino-Americano!

Descubra o que alcançamos em um ano desde o lançamento do nosso relatório de pesquisa, “Acesso à Saúde e Cuidados Sociais para Comunidades Latino-Americanas em Southwark.”

Na Healthwatch Southwark, queremos garantir que comunidades historicamente sub-representadas tenham suas vozes ouvidas pelos serviços de saúde e assistência social.

Este projeto surgiu porque reconhecemos que as comunidades latino-americanas têm estado ausentes de estudos anteriores sobre desigualdades na saúde.

Este projeto teve como objetivos:

• Fornecer uma plataforma para que residentes latino-americanos em Southwark compartilhem suas opiniões e experiências.
• Identificar as questões que impedem as comunidades latino-americanas de acessar os cuidados de saúde de que precisam e compartilhá-las com os tomadores de decisão.

• Ajudar as comunidades latino-americanas a desenvolver vínculos diretos para influenciar os serviços de saúde de acordo com seus próprios termos.

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O que Fizemos

Após a publicação do relatório (em inglês, espanhol e português), realizamos um Evento de Saúde Latino-Americano em setembro de 2023. Convidamos membros da comunidade, grupos voluntários e da comunidade, e prestadores de serviços de saúde. Esta foi uma oportunidade para fazer networking, realizar exames de saúde, aprender mais sobre nossas descobertas e os serviços disponíveis em Southwark, e desfrutar de momentos de entretenimento.

O relatório foi apresentado em inglês e espanhol pela vereadora Maria Linforth-Hall.

Apresentações

Juntamente com a Embaixadora da Saúde Comunitária e Fundadora da Latin Age UK, Patricia Cuenca, apresentámos o relatório nos seguintes locais de influência:

• Comissão de Análise da Saúde e dos Cuidados Sociais
• Comité de Experiência dos Doentes do King's College Hospital
• Guy's & St. Thomas Patient Experience e Patient and Public Engagement Teams
• Rede Healthwatch London
• Grupo de trabalho da Parceria Southwark Vital 5
• Conselho de Saúde e Bem-Estar de Southwark
• Reunião de Governação Clínica de South London e Maudsley.
• Workshop sobre desigualdades na saúde na América Latina do Conselho de Southwark
• Evento de envolvimento dos doentes da PCN de North Southwark
• Colaboração nos Cuidados Primários

Recebemos 100% de respostas formais de prestadores de cuidados de saúde em Southwark, disponíveis para leitura em inglês, espanhol e português no nosso sítio Web. Estas respostas explicam as ações que serão tomadas para cumprir as recomendações feitas no relatório.

Resultados Até Agora

• Nossas descobertas têm sido usadas para influenciar a próxima Avaliação das Necessidades Estratégicas Conjuntas (JSNA) do Conselho de Southwark, focada nas necessidades de saúde das comunidades latino-americanas. A JSNA deve ser publicada no final de outubro de 2024. Role para baixo para baixar uma versão resumida.
• O Guy’s & St Thomas’ comprometeu-se a realizar um evento de escuta com membros da comunidade latino-americana local em Southwark. Com base nos resultados deste evento, eles buscarão envolver organizações comunitárias latino-americanas em melhorias adicionais de serviço identificadas durante o evento.
• A Rede de Embaixadores de Saúde Comunitária receberá novos crachás de identificação indicando os idiomas que cada Embaixador fala e entende, com o intuito de capacitar os membros da comunidade a interagir com os Embaixadores no idioma de sua escolha.
• O Conselho Integrado de Cuidados do Sudeste de Londres (SEL ICB) comprometeu-se a produzir um folheto informativo em espanhol e português para explicar o funcionamento do sistema de saúde inglês, ajudando as pessoas a acessar o sistema de saúde em Southwark de maneira oportuna, eficaz e equitativa.
• Este relatório foi utilizado para informar o novo processo de contratação de serviços de interpretação do SEL ICB, destacando as experiências das comunidades latino-americanas que utilizaram esses serviços.
• A Recovery College do South London and Maudsley está atualmente buscando financiamento e recursos para desenvolver workshops em espanhol e português.
• O South London Listens traduziu informações sobre serviços de bem-estar mental para o espanhol e o português, disponíveis aqui.

Testemunhos

“Este projeto não só foi importante a nível pessoal, como também foi importante para a comunidade em geral.

As apresentações que foram feitas em diversos locais com diferentes autoridades e representantes de organizações mostraram pela primeira vez a necessidade e o apoio que a comunidade latina precisa. Este projeto abriu as portas a outras organizações para integrarem mais a comunidade latina e agora temos mais informação em língua espanhola. Não só nos mostrou o problema da barreira linguística na comunidade latina, mas também em todos os imigrantes, daí surgiu a ideia de colocar uma bandeira de origem ao lado do nome dos trabalhadores do SNS, para tentar uma melhor comunicação.

Pessoalmente e como Embaixador da Saúde deu-me uma voz e fez-me perceber a paixão que tenho pelas desigualdades na saúde, e com a ajuda da Healthwatch a realização deste inquérito mostrou como é importante tentar melhorar esta barreira para que todos tentemos viver em harmonia e receber a ajuda necessária para melhorar a nossa saúde.

Obrigado à Healthwatch pela dedicação e esforço na realização deste projeto.”

Patricia Cuenca - Voluntária da Healthwatch Southwark / Embaixadora da Saúde Comunitária

Clique aqui para ler o relatório.

Obrigado aos nossos parceiros comunitários.

Aymara

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Latin American Disabled People's Project 

Voces Amigas de Esperanza (VOADES)